Le SAV industriel commence par diagnostiquer la base installée et les droits au service avant de déplacer un technicien avec les bonnes pièces.
Ce qui change vraiment le choix
Kolus vise pme et eti avec sav d’équipements et affiche Sur devis. Limite à vérifier : « Prix non public ». ServiceMax vise industriels et fabricants d’équipements complexes et affiche Sur devis. Limite à vérifier : « Prix non public ».
La recommandation dépend du métier, des urgences, compétences, zones, contrats, équipements installés, sous-traitants, documents et systèmes conservés. Un outil adapté à cinq techniciens peut devenir trop léger pour plusieurs agences ; une suite mondiale peut rendre un besoin local inutilement complexe.
Notre sélection éditoriale
Sélection 01Kolus
SAV industriel, diagnostic à distance et terrain
- Prix vérifié
- Sur devis
- Pour
- PME · ETI · International
Plateforme SAV industrielle pour ticketing, téléassistance, parc machines, interventions et connaissance.
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Sélection 02ServiceMax
FSM centré sur les équipements complexes
- Prix vérifié
- Sur devis
- Pour
- ETI · Groupe · International
Plateforme PTC de service d’actifs pour ordres, contrats, installed base, planning, mobilité et pièces.
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Sélection 03SAP Field Service Management
Service terrain connecté au paysage SAP
- Prix vérifié
- Sur devis
- Pour
- ETI · Groupe · International
FSM cloud pour planification, dispatch, mobile, pièces, débrief, sous-traitants et intégration SAP.
Voir l’analyseArbitrage factuel
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| Solution | Prix vérifié | Point fort | Limite à tester |
|---|---|---|---|
| Kolus | Sur devis | Diagnostic amont | Prix non public |
| ServiceMax | Sur devis | Installed base | Prix non public |
| SAP Field Service Management | Sur devis | Intégration SAP | Prix non public |
Protocole de test
- Construire une intervention de test centrée sur cette décision : le sav industriel commence par diagnostiquer la base installée et les droits au service avant de déplacer un technicien avec les bonnes pièces.
- Comparer Kolus, ServiceMax, SAP Field Service Management avec les mêmes clients, équipements, exceptions et critères d’acceptation.
- Faire confirmer le périmètre, les limites et le coût complet de chaque candidat sur ce scénario.
- Rejouer le parcours du rôle concerné, de la demande client jusqu’au rapport, à la facture et à l’export.
Points de vigilance
- Kolus : Prix non public.
- ServiceMax : Prix non public.
- Ne validez pas Kolus, ServiceMax, SAP Field Service Management sur une démonstration préparée : exigez vos données, vos exceptions et un export de sortie.
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