Ticketing, diagnostic distant, compétence, SLA, matériel, compte rendu et clôture client doivent éviter la rupture entre support et terrain.
Ce qui change vraiment le choix
Kolus vise pme et eti avec sav d’équipements et affiche Sur devis. Limite à vérifier : « Prix non public ». Praxedo vise pme, eti et groupes avec techniciens itinérants et affiche Sur devis. Limite à vérifier : « Prix France non public ».
La recommandation dépend du métier, des urgences, compétences, zones, contrats, équipements installés, sous-traitants, documents et systèmes conservés. Un outil adapté à cinq techniciens peut devenir trop léger pour plusieurs agences ; une suite mondiale peut rendre un besoin local inutilement complexe.
Notre sélection éditoriale
Sélection 01Kolus
SAV industriel, diagnostic à distance et terrain
- Prix vérifié
- Sur devis
- Pour
- PME · ETI · International
Plateforme SAV industrielle pour ticketing, téléassistance, parc machines, interventions et connaissance.
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Sélection 02Praxedo
FSM spécialisé pour équipes techniques terrain
- Prix vérifié
- Sur devis
- Pour
- 5 techniciens · PME · ETI
Logiciel de gestion d’interventions pour planification, tournées, mobilité, rapports, pièces et suivi client.
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Sélection 03Salesforce Field Service
Service terrain natif du CRM Salesforce
- Prix vérifié
- À partir de 175 € HT/utilisateur/mois
- Pour
- ETI · Groupe · International
FSM Salesforce pour ordres, rendez-vous, dispatch, optimisation, mobile, prestataires et expérience client.
Voir l’analyseArbitrage factuel
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| Solution | Prix vérifié | Point fort | Limite à tester |
|---|---|---|---|
| Kolus | Sur devis | Diagnostic amont | Prix non public |
| Praxedo | Sur devis | Profondeur FSM | Prix France non public |
| Salesforce Field Service | À partir de 175 € HT/utilisateur/mois | CRM unifié | Coût élevé |
Protocole de test
- Construire une intervention de test centrée sur cette décision : ticketing, diagnostic distant, compétence, sla, matériel, compte rendu et clôture client doivent éviter la rupture entre support et terrain.
- Comparer Kolus, Praxedo, Salesforce Field Service avec les mêmes clients, équipements, exceptions et critères d’acceptation.
- Faire confirmer le périmètre, les limites et le coût complet de chaque candidat sur ce scénario.
- Utiliser une intervention représentative avec urgence, pièce, photo, réserve, signature et correction.
Points de vigilance
- Kolus : Prix non public.
- Praxedo : Prix France non public.
- Ne validez pas Kolus, Praxedo, Salesforce Field Service sur une démonstration préparée : exigez vos données, vos exceptions et un export de sortie.
Décisions liées à cette recherche
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